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고객문의

제목 RE: 파워 고장 문의
작성자 COOLMAX
작성일자 2020-10-06
안녕하세요, 쿨맥스입니다.


먼저, 다른 파워로는 이상이 없으시다니, 파워가 의심되는 상황입니다.


가능하시다면 다른 파워로 몇일 더 사용해 보신 후 증상 발생 유무 확인을 권해 드리며,


저희 제품에 문제로 판단 되신다면, 저희 고객센터를 통해 점검 및 A/S를 받아보시길 바랍니다.


A/S 진행시 방문 하실경우 바로 처리가 가능하며, 방문이 어려우신 경우 택배를 이용해 보내주시길 바랍니다.


택배 이용시, 구매 3개월이 경과하신 경우 배송 운임은 편도 부담으로, 편하신 택배사를 이용하셔서 선불로 보내주실 바라며,


3개월 이내 제품의 경우 저희 지정택배사(로젠택배)를 이용하셔서 착불로 보내주시길 바랍니다.(구매 영수증 동봉 요망)


증상과 성함, 연락처, 주소를 메모해 보내주시면 보다 신속히 처리가 가능 하겠습니다.


감사합니다.




------- 원본 내용 ---------


안녕하세요.
쿨맥스 포커스 600w 80 plus 사용중입니다.


다름이 아니라 컴퓨터 OS를 재설치 이후에 컴퓨터를 종료시키면 한번씩 재부팅 됩니다. 그리고 간헐적으로 컴퓨터 사용중에 멈춤이 있고, 그 뒤에는 바이오스가 초기화되어 있습니다.


이 현상 때문에 씨피유나 그래픽 카드, 보드 문제를 함께 살펴보던 중에 다른 컴퓨터의 전원을 빌릴수 있게 되서 교체 설치해보았습니다.


그 이후에 다른 파워를 연결한 지금은 기존의 재부팅 문제, 바이오스 초기화 문제는 더이상 발생하고 있지 않고 있네요(1일째) 그래서 파워에 문제가 있는 건 아닌가 추정합니다.


그리고 쿨맥스 파워를 다른 컴퓨터(전원 빌려준)에 연결해보니 이전과는 다른 증상을 보입니다.
전원종료시에 모니터가 꺼지고 짧게는 2-3초, 길게는 5초정도 전원이 인가되었다가 꺼집니다. 정상적인 경우에는 컴퓨터가 종료될때 모니터도 자동으로 절전모드로 들어가있는데, 모니터가 꺼졌다가 다시 켜지네요.
제 추측으로는 종료 이후에 전원이 더 인가되는 것 때문에 이전에도 컴퓨터가 재부팅 된건 아닌가 싶습니다. (원인은 수만가지라고 하니 확정 지을수는 없겠지만..)


혹시 제가 취해볼만한 점검 조치가 있는지 안내 부탁드리고, AS가 필요하다면, 어떻게 하면 되는지 안내부탁드려요.  
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